Service Ingenieur (gn) - Technical Support Center

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Unser Mandant ist ein weltweit agierender Multitechnik-Konzern und Marktführer im Bereich der hochtechnisierten Anlagen. In seinem Auftrag suchen wir am Standort Berlin einen Service Ingenieur (gn) für das Technical Support Center.


Unser Angebot an Sie:

Das sind Ihre Aufgaben:

• Ansprechpartner für alle Service relevanten Themen nationaler und internationaler Kunden
• Kundenkommunikation zu technischen Fragen, Problemen und Lösungen bei komplexen Störungen
• Erarbeitung von Lösungen zur Neutralisation bzw. zur Bereinigung gemeldeter Störungen sowie die Planung der technischen und inhaltlichen Abstimmungen der Lösung bis hin zur Einbringung beim Kunden
• Vorantreiben der Ursachenanalyse (Root-Cause Analyse) und der Lösungsfindung durch bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit der Projektierung, der Entwicklung, etc.
  
• Berichtswesen über gemeldete Störungen
• Aktualisierung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
  
• Teilnahme am ergänzend vergüteten Rufbereitschaftsdienst
  
  
  

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• IT Kenntnisse im Bereich Cloud-Computing, Virtual Machines, Server-Client Architekturen sind zwingend notwendig
• Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, etc) 
• Flexibilität 
• Hohe Kundenorientierung
• Ausgeprägte Hilfsbereitschaft und Kommunikationsfähigkeit
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.