Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Für den Standort Essen, Ruhr

Aktuell auf Jobsuche?

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für einen unserer namhaften Kundenbetriebe aus Essen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Unser Angebot an Sie:

Nutzen Sie die Chance mit uns gemeinsam die Zukunft zu gestalten! Wir bieten Ihnen interessante Entwicklungsmöglichkeiten und eine überdurchschnittliche Vergütung! Profitieren Sie vom Wachstum in einem innovativen Unternehmen!

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Erzeugen/Erreichen einer direkten Lösung innerhalb einer Fallbearbeitungszeit
  • Abarbeitung von Neu- und Änderungsbeauftragung
  • Annahme, Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß Service Level Agreements
  • Zentrale Kontaktstelle für Incidents und qualtifizierte Weiterleitung von Incidents und Anfragen
  • Annahme von Stör- und Auftragseingängen per Telefon und im Trouble-Ticket System
  • Zentrale Kontaktstelle für 1st Level Störungsannahme
  • Unterstützung des Service Desk Teams

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare informationstechnische Qualifikation absolviert.
  • Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse von Monitoring Tools und Anti Virus Produkten
  • Gute Kenntnisse im Bereich Hardware
  • Erfahrung im Umgang mit Trouble Ticket Systemen
  • Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz
  • Optionale Kenntnisse ITIL
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Produkten (Microsoft Office 2010, Windows 8/8/10, AD Benutzerverwaltung, DFS) und HP Service Manager
  • Kenntnisse in den Produkten Microsoft SCCM, Sophos Sage Guard Enterprise

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Bewerbungsbutton.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

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https://www.stegmann-personal.de/datenschutz

Jetzt Chance nutzen

Ihr Anliegen ist uns persönlich sehr wichtig, deshalb versprechen wir eine schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung. In der Regel erhalten Sie diese innerhalb weniger Tage.

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Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Julia Janisch-Kowalski
Schloßstraße 16, 45468 Mülheim

+49 208 3055183